Haute Performance, Convivial, Personnalisable

Tout ce dont vous avez besoin pour gérer votre support client et vos projets associés : entièrement intégré et personnalisable pour s'adapter à l'apparence de votre site web. Inclut des outils de vente et de facturation, le tout au même endroit pour simplifier l'expérience utilisateur.

Gestion des Tickets

Gestion complète des tickets de support avec catégories, priorités, pièces jointes et notifications par e-mail automatisées.

  • Soumission de ticket invitĂ© (peut ĂŞtre dĂ©sactivĂ©e)
  • Notifications par e-mail
  • Pièces jointes
  • Gestion des prioritĂ©s
  • Gestion des catĂ©gories

Gestion de Projet

Suivi complet des projets avec jalons, tâches, et vues Kanban et liste pour une productivité maximale.

  • BasĂ© sur les jalons
  • Vue tableau Kanban
  • Assignation des tâches
  • Notifications par e-mail
  • FonctionnalitĂ© dĂ©sactivable

Gestion des Utilisateurs

Système d'utilisateurs robuste avec permissions basées sur les rôles, validation par e-mail et gestion complète des profils.

  • Inscription utilisateur (peut ĂŞtre dĂ©sactivĂ©e)
  • Validation par e-mail (peut ĂŞtre dĂ©sactivĂ©e)
  • L'admin peut crĂ©er des utilisateurs en tant que membres du personnel
  • Champs de localisation (peuvent ĂŞtre dĂ©sactivĂ©s)
  • Extensions CMS (pour synchroniser vos utilisateurs)

Gestion de Fichiers

Téléchargement et gestion sécurisés des fichiers pour les tickets de support et les projets.

  • Plusieurs types de fichiers
  • Validation de la taille
  • Organisation des fichiers de projet
  • Stockage sĂ©curisĂ©
  • FonctionnalitĂ© dĂ©sactivable

Gestion des Notifications

Système de notification par e-mail intelligent avec préférences utilisateur granulaires et contrôles administrateur.

  • PrĂ©fĂ©rences utilisateur
  • Support SMTP
  • DĂ©clencheurs basĂ©s sur des Ă©vĂ©nements
  • E-mails HTML
  • Notifications de navigateur

Gestion Administrative

Interface administrative puissante avec de nombreuses options de configuration et de basculement de fonctionnalités.

  • Gestion des tickets en masse
  • Activation/dĂ©sactivation de fonctionnalitĂ©s
  • Personnalisation du thème (basĂ© sur Bootstrap 5)
  • Paramètres SEO
  • ContrĂ´les de sĂ©curitĂ©

Gestion Devis/Factures

  • CrĂ©ez des devis ou des factures
  • Convertissez un devis en facture
  • Configurez vos paramètres fiscaux
  • Soyez payĂ© directement via Stripe
  • ExpĂ©rience utilisateur moderne

Gestion de la Boutique

  • Vendez des produits ou des services
  • Organisez-les par catĂ©gories
  • Système de panier complet
  • Soyez payĂ© directement via Stripe
  • Paiement en une seule page

Gestion des Abonnements

  • Vendez des services en ligne
  • Mettez en avant vos compĂ©tences
  • Les utilisateurs peuvent annuler Ă  tout moment
  • Soyez payĂ© directement via Stripe
  • Suivi des abonnements

Niveau de Sécurité d'Entreprise

Sécurité renforcée avec de multiples couches de protection. La mise en œuvre suit de nombreuses meilleures pratiques de sécurité et prend en compte les vulnérabilités de sécurité courantes.

Jetons CSRF, hachage de mot de passe, gestion de session, accès basé sur les rôles, système de connexion magique avec jeton sécurisé, validation du type de fichier, prévention des injections SQL, prévention XSS, authentification par jeton pour les points de terminaison API et bien plus encore. Code source validé par les meilleurs moteurs d'IA.

Riche en Fonctionnalités et Adaptable

Chaque fonctionnalité peut être activée à l'aide d'une case a cocher, soit juste après l'installation, soit lorsque vous en avez besoin.

  • Installation Facile
    Assistant d'installation automatisé
  • Accès InvitĂ©
    Soumission de ticket invité configurable
  • Gestion des Tickets
    Édition en masse (admin uniquement)
  • RĂ©ponses PrĂ©dĂ©finies
    Enregistrez et appliquez les réponses les plus courantes
  • Gestion de la FAQ
    Système complet de base de connaissances
  • Formulaire de Contact
    Page de contact personnalisable
  • Validation par E-mail
    Option de vérification d'e-mail pour les inscriptions
  • Option SMTP
    Utilisez PHP Mail ou tout fournisseur SMTP
  • Gestion du personel
    Créez des utilisateurs autorisés
  • Option de Lien Magique
    Les utilisateurs peuvent se connecter sans mot de passe
  • Option hCaptcha
    Pour les pages d'inscription et de nouveau ticket
  • PlugIn WordPress
    Synchronisez les utilisateurs avec SupportEngine
  • Add-On ExpressionEngine
    Synchronisez les utilisateurs avec SupportEngine
  • Haute SĂ©curitĂ©
    Code vérifié, optimisé par l'IA
  • Choix du Thème
    6 thèmes inclus
  • Option Langues
    Anglais, Français ou Espagnol
  • Option ActualitĂ©s
    Pour partager des alertes ou des informations pertinentes
  • ConformitĂ© RGPD
    Les utilisateurs peuvent supprimer leur compte et leurs données
  • Facile Ă  utiliser
    Adoption des meilleures pratiques en design
  • Button IA
    Fonctions utiles pour la saisie de textes
    Version Extended
  • API pour dĂ©veloppeurs
    Ajoutez le support dans vos logiciels
    Version Extended
  • Projets
    Créez des projets internes / clients
    Version Extended
  • Jalons
    Tableau Kanban complet
    Version Extended
  • Fichiers de Projet
    Assignez des fichiers aux projets
    Version Extended
  • Champs personnalisĂ©s
    Pour profile et tickets
    Version Extended
  • Option de Chat
    Discussions en temps réel
    Version Extended
  • Agents IA
    Dante AI, Chatbase et plus
    Version Extended
  • Éditeur de Modèles
    Editeur pour le HTML et Javascript
    Version Extended
  • Éditeur CSS
    Créez ou modifiez des thèmes
    Version Extended
  • International
    SĂ©lecteur de langue
    Version Pro
  • Devis
    GĂ©rez les devis
    Version Pro
  • Facturation
    Créez des factures
    Version Pro
  • Produits
    Organisez par catégories
    Version Pro
  • Boutique
    Option pour vendre des services
    Version Pro
  • Paiement
    Paiement en une seule page
    Version Pro
  • Cacher des Produits
    Partagez des liens d'achat secrets
    Version Pro
  • Abonnements
    Option pour vendre des abonnements
    Version Pro
  • Passerelle Stripe
    Soyez payé directement
    Version Pro


Réponses rapide et intégration directe de l'IA

Les administrateurs et les membres du personnel peuvent enregistrer des extraits de texte réutilisables ou améliorer leurs réponses à l'aide du bouton AI Magic, alimenté par votre choix d'OpenAI, Claude, Mistral, Google Gemini ou DeepSeek (clé API requise).