PEQUEÑAS EMPRESAS AUTÓNOMOS STARTUPS

Unifique la experiencia de sus clientes con soporte, proyectos y facturación integrados

SupportEngine es una moderna plataforma todo en uno para gestionar tickets de soporte, proyectos, presupuestos, facturas y la colaboración en equipo, diseñada específicamente para pequeñas empresas, autónomos y startups.

Empiece hoy mismo instalándolo en su propio servidor o aproveche nuestro servicio en la nube con un solo clic.

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Alto Rendimiento, Fácil de Usar, Personalizable

Todo lo que necesita para gestionar la atención al cliente y proyectos relacionados: totalmente integrado y personalizable para adaptarse a la estética de su sitio web. Incluye herramientas de venta de servicios y facturación, todo en un solo lugar.

Gestión de Tickets

Gestión completa de tickets de soporte con categorías, prioridades, archivos adjuntos y notificaciones automáticas por correo electrónico.

  • Envío de tickets de invitado (se puede desactivar)
  • Notificaciones por correo electrónico
  • Archivos adjuntos
  • Gestión de prioridades
  • Gestión de categorías

Gestión de Proyectos

Seguimiento completo de proyectos con hitos, tareas y vistas Kanban y de lista para una máxima productividad.

  • Basado en hitos
  • Vista de tablero Kanban
  • Asignación de tareas
  • Notificaciones por correo electrónico
  • La función se puede desactivar

Gestión de Usuarios

Sólido sistema de usuarios con permisos basados en roles, validación por correo electrónico y gestión integral de perfiles.

  • Registro de usuarios (se puede desactivar)
  • Validación por correo electrónico (se puede desactivar)
  • El administrador puede crear usuarios como miembros del personal
  • Campos de ubicación (se pueden desactivar)
  • Extensiones de CMS (para sincronizar sus usuarios)

Gestión de Archivos

Carga y gestión seguras de archivos tanto para tickets de soporte como para proyectos.

  • Múltiples tipos de archivos
  • Validación de tamaño
  • Organización de archivos de proyecto
  • Almacenamiento seguro
  • La función se puede desactivar

Gestión de Notificaciones

Sistema inteligente de notificaciones por correo electrónico con preferencias de usuario granulares y controles de administrador.

  • Preferencias de usuario
  • Soporte SMTP
  • Activadores basados en eventos
  • Correos electrónicos HTML
  • Notificaciones del navegador

Gestión de Administración

Potente interfaz administrativa con amplias opciones de configuración e interruptores de funciones.

  • Gestión masiva de tickets
  • Interruptores de funciones
  • Personalización de temas (basado en Bootstrap 5)
  • Configuración de SEO
  • Controles de seguridad

Gestión de Presupuestos/Facturas

  • Cree presupuestos o facturas
  • Convierta un presupuesto en una factura
  • Configure sus ajustes de impuestos
  • Reciba pagos directamente a través de Stripe
  • Experiencia de usuario moderna

Gestión de Tienda

  • Venda productos o servicios
  • Organícelos por categorías
  • Sistema de carrito completo
  • Reciba pagos directamente a través de Stripe
  • Pago en una sola página

Gestión de Suscripciones

  • Venda servicios en línea
  • Promocione sus habilidades
  • Los usuarios pueden cancelar en cualquier momento
  • Reciba pagos directamente a través de Stripe
  • Seguimiento de suscripciones

Creado para la web moderna

Diseñado para el rendimiento, la seguridad y la simplicidad sin la sobrecarga o dependencia de frameworks como React o Node.js. SupportEngine está impulsado por tecnologías modernas y confiables: PHP 8, MySQL 8, Bootstrap 5 y JavaScript.

Alta Seguridad

Control total sobre sus datos con características de seguridad de nivel empresarial y protecciones avanzadas.

Ultra Rápido

Arquitectura PHP optimizada con consultas de base de datos eficientes y requisitos mínimos de servidor.

Sincronice sus usuarios de CMS

Integración perfecta con WordPress y ExpressionEngine (capacidades de sincronización de usuarios sin interrupciones).

Totalmente Personalizable

Moderna interfaz Bootstrap con múltiples temas y amplias opciones de personalización.

Rico en Funciones y Diseñado para Adaptarse

Cada característica se puede activar mediante un interruptor, ya sea justo después de la instalación o cuando lo necesite.

  • Instalación Fácil
    Asistente de instalación automatizado
  • Acceso de Invitado
    Envío de tickets de invitado configurable
  • Gestión de Tickets
    Edición masiva (solo admin)
  • Respuestas Rápidas
    Guarde y aplique las respuestas más comunes
  • Gestión de FAQ
    Sistema completo de base de conocimientos
  • Formulario de Contacto
    Página de contacto personalizable
  • Validación de Correo
    Opción de verificación de correo para registros
  • Opción SMTP
    Use PHP Mail o cualquier proveedor SMTP
  • Opción de Enlace Mágico
    Los usuarios pueden iniciar sesión sin contraseñas
  • Opción hCaptcha
    Para páginas de registro y nuevo ticket
  • PlugIn de WordPress
    Sincronice usuarios con SupportEngine
  • Add-On de ExpressionEngine
    Sincronice usuarios con SupportEngine
  • Alta Seguridad
    Código verificado, optimizado por IA
  • Selección de Temas
    Cuatro temas incluidos
  • Opción de Idiomas
    Inglés, Francés o Español
  • Opción de Noticias
    Para compartir alertas o información relevante
  • Cumplimiento de GDPR
    Los usuarios pueden eliminar su cuenta y sus datos
  • Proyectos
    Cree proyectos internos / de clientes
    Versión Extendida
  • Hitos
    Tablero Kanban completo
    Versión Extendida
  • Archivos de Proyecto
    Asigne archivos a proyectos
    Versión Extendida
  • Gestión de Personal
    Asignación de tareas
    Versión Extendida
  • Opción de Chat
    Discusiones en tiempo real
    Versión Extendida
  • Agentes de IA
    Dante AI, Chatbase y más
    Versión Extendida
  • Editor de Plantillas
    Reemplace textos en páginas
    Versión Extendida
  • Editor de CSS
    Cree o edite temas
    Versión Extendida
  • Internacional
    Selector de idioma
    Solo versión Pro
  • Presupuestos
    Gestione presupuestos
    Solo versión Pro
  • Facturación
    Cree facturas
    Solo versión Pro
  • Productos
    Organice por categorías
    Solo versión Pro
  • Tienda
    Opción para vender servicios
    Solo versión Pro
  • Checkout
    Pago en una sola página
    Solo versión Pro
  • Ocultar Productos
    Comparta enlaces de compra secretos
    Solo versión Pro
  • Suscripciones
    Opción para vender suscripciones
    Solo versión Pro
  • Pasarela Stripe
    Reciba pagos directamente
    Solo versión Pro

Fácil de Configurar

Puede agregar SupportEngine a cualquier sitio web existente. La solución perfecta para consultores, autónomos, startups o pequeñas empresas.


Pasos para la versión en la nube con un clic

1
Realice un pedido

Suscríbase por un año a la versión de su elección. Puede cancelar en cualquier momento.

2
Espera un minuto

Nuestra instancia en la nube se crea automáticamente. Se envía un enlace directo por correo electrónico.

3
¡Listo!

Está listo. Configure las características y opciones del tema, solo agregue el enlace a su sitio web.


Pasos para la versión autoalojada

1
Realice un pedido

Compre la versión de su elección. Recibirá un correo electrónico con un archivo zip adjunto.

2
Suba los archivos

Cree una carpeta en su sitio web. Suba los archivos descomprimidos a esta carpeta a través de cualquier software FTP.

3
Instale

Use la URL install.php para configurar la base de datos, la cuenta de administrador y los datos predeterminados de SupportEngine.

4
¡Listo!

Todas las características de SupportEngine están listas para ser utilizadas. Puede personalizar el código fuente.

Nivel de Seguridad Empresarial

Seguridad sólida con múltiples capas de protección. La implementación sigue muchas de las mejores prácticas de seguridad y la consideración de vulnerabilidades de seguridad comunes.

Tokens CSRF, hash de contraseñas, gestión de sesiones, acceso basado en roles, sistema de inicio de sesión mágico con token seguro, validación de tipo de archivo, prevención de inyección SQL, prevención de XSS, autenticación basada en tokens para endpoints de API y mucho más. Código fuente validado por los mejores motores de IA.

Temas Incluidos

Pruebe la demo para ver cada uno en modo real. Con las versiones Extendida y Pro, puede crear o personalizar temas fácilmente para que coincidan con el estilo de cualquier sitio web. También podemos hacerlo por usted utilizando motores de IA.

Tema SupportEngine 1
Tema SupportEngine 2
Tema SupportEngine 3
Tema SupportEngine 4
Tema SupportEngine 5
Tema SupportEngine 6


Nuestro equipo de ingenieros y diseñadores puede crear un tema personalizado que coincida con el diseño de su sitio web

Comprar Ahora


Internacional, Accesible

Disponible en inglés, francés y español

La versión Pro le permite configurar un sitio web multilingüe. La interfaz de usuario sigue importantes pautas de accesibilidad (WCAG). Diseñado y desarrollado para que las personas con discapacidad puedan usarlo.

Capturas de Pantalla

Características principales con tema Default. Use la demo para la experiencia completa, cambie temas y versiones.

Video Tutorial

Descubra lo sencillo que es navegar por el panel de administración de SupportEngine

Demo de la versión 1.0. La nueva versión es aún mejor.

Ver en YouTube

Lo que Dicen Nuestros Usuarios

Con la confianza de empresas de todo el mundo para sus necesidades de soporte y gestión de proyectos

Modernice su Proceso de Soporte al Cliente

Únase a las empresas de todo el mundo que confían en SupportEngine para sus necesidades de soporte y gestión de proyectos. Empiece en minutos con nuestro fácil proceso de instalación.

Contáctenos FAQ Ver Demo

El sitio web de demostración le permite cambiar entre temas. El contenido se reinicia cada 48 horas.

Solución autoalojada o en la nube con un clic • Optimizado con IA • Amado por la comunidad

Precios

Puede elegir entre una versión autoalojada, que puede instalar en su propio servidor privado, o nuestro servicio en la Nube con Un Clic, que le asegura tener siempre la última versión automáticamente.



Basic

Versión perfecta para pequeñas empresas centradas en el soporte al cliente común

$99
Pago único (por licencia de sitio web). Autoalojado en su servidor web (requiere PHP 8.1 y MySQL 8 o superior).
  • Asistente de instalación fácil
  • Sistema de gestión de tickets
  • Notificaciones por correo electrónico
  • Categorías y prioridades
  • Archivos adjuntos
  • Gestión de usuarios
  • Sistema de FAQ
  • Formulario de contacto
  • Extensiones de CMS para sincronización de miembros
  • Código fuente completo incluido
Comprar Ahora
Extended

Con capacidades avanzadas de gestión de proyectos y tablero kanban

$249
Pago único (por licencia de sitio web). Autoalojado en su servidor web (requiere PHP 8.1 y MySQL 8 o superior)
  • Todo en la Versión Básica
  • Gestión completa de proyectos
  • Vista de tablero Kanban
  • Asignaciones de tareas e hitos
  • Seguimiento del progreso
  • Sistema de archivos de proyecto
  • Gestión de asignaciones de personal
  • Opción de chat para mensajería directa
  • Integración de agentes de IA
  • Editor de CSS/Plantillas integrado
Comprar Ahora
Pro

Con presupuestos, facturas, tienda para productos, servicios y pagos directos con Stripe

$749
Pago único (por licencia de sitio web). Autoalojado en su servidor web (requiere PHP 8.1 y MySQL 8 o superior).
  • Todo en la Versión Extendida
  • Gestión de presupuestos
  • Gestión de facturación
  • Productos y categorías
  • Opción de tienda para vender cualquier cosa
  • Pago en una sola página
  • Gestión de suscripciones
  • Gestión de impuestos
  • Pasarela de pago Stripe
  • Reciba pagos directamente
Comprar Ahora


Basic

Solución alojada en la nube perfecta para pequeñas empresas centradas en el soporte al cliente

$79
por año

($6 por mes solamente)

Alojado en nuestra nube segura en sehelp.cloud/sunombre
  • Instalación con un clic
  • Sistema de gestión de tickets
  • Notificaciones por correo electrónico
  • Categorías y prioridades
  • Archivos adjuntos
  • Gestión de usuarios
  • Sistema de FAQ
  • Formulario de contacto
  • Actualizaciones automáticas
  • SSL y seguridad incluidos
Comprar Ahora
Extended

Solución en la nube con gestión avanzada de proyectos y funciones de colaboración

$149
por año

($12 por mes solamente)

Alojado en nuestra nube segura en sehelp.cloud/sunombre
  • Todo en la Versión Básica
  • Gestión completa de proyectos
  • Vista de tablero Kanban
  • Asignaciones de tareas e hitos
  • Seguimiento del progreso
  • Sistema de archivos de proyecto
  • Gestión de asignaciones de personal
  • Opción de chat para mensajería directa
  • Integración de agentes de IA
  • Editor de CSS/Plantillas integrado
Comprar Ahora
Pro

Solución empresarial completa en la nube con facturación, pagos y funciones avanzadas

$349
por año

($29 por mes solamente)

Alojado en nuestra nube segura en sehelp.cloud/sunombre
  • Todo en la Versión Extendida
  • Gestión de presupuestos
  • Gestión de facturación
  • Productos y categorías
  • Opción de tienda para vender cualquier cosa
  • Pago en una sola página
  • Gestión de suscripciones
  • Gestión de impuestos
  • Pasarela de pago Stripe
  • Reciba pagos directamente
Comprar Ahora

Incluido: Soporte para la integración con ExpressionEngine y WordPress y Soporte Técnico.

También podemos construir una versión personalizada para su empresa basada en estas características

Contáctenos FAQ Ver Demo


Descargue extensiones GRATUITAS para sincronizar o importar miembros de CMS populares

Add-On para ExpressionEngine 7.x PlugIn para WordPress 6.x

Las extensiones solo son útiles para los clientes que han comprado SupportEngine.
Le permiten importar y sincronizar automáticamente sus usuarios existentes en la base de datos de SupportEngine.